Як я можу зв'язатися зі спеціалістом?
Текстове або аудіо листування через Телеграм. Відеоконференція через Зум.
Скільки консультацій потрібно, щоб вирішити мою проблему?
Дуже багато питань вирішується за 1 сесію. Методологія у спеціалістів дуже сильна. Все залежить від того, наскільки довго у Вас ця проблема та як Ви налаштовані працювати. Фахівець може дати невелике домашнє завдання, щоб закріпити результат і дочистити емоційний стан.
Фахівці працюють лише індивідуально чи можна прийти парою, чи з дитиною?
Кожен спеціаліст має свій спектр послуг. В анкеті Ви можете переглянути, яка спеціалізація у професіонала.
Як підготуватись до консультації?
1. Перевірити швидкість інтернету, якість звуку та відео.
2. Зареєструватись у Зум, якщо Ви не зареєстровані.
3. Бажано відключити повідомлення у месенджерах, щоб Вас ніхто не турбував. Таким чином, Ви зможете зосередитися на консультації і Ви зможете отримати найкращий результат для себе.
4. Вибрати спокійне місце, де Вас не турбуватимуть. Таким чином, консультація буде проведена ефективніше і прийде більше усвідомлень.
5. Також можете заздалегідь виписати питання, які Вас турбують та озвучити їх на консультації.
6. Якщо в цей період проходять відключення світла, перед бронюванням консультації звіритись з графіком відключень.
Як повернути гроші?
Гроші повертаються за умови звернення не пізніше ніж за 24 години до початку сесії. Для повернення коштів зверніться, будь ласка, до служби турботи. Вашу заявку буде розглянуто протягом цього або наступного дня.
Зверніть увагу, якщо консультація припадає на період віключень світла. Обов'язково треба зв'язатись із Службою турботи за 2 години та попередити про неможливість присутності на сесії. В іншому випадку кошти не повертаються.
У мене лишилися питання, що робити?
Напишіть нам на електронну адресу або у Телеграм.
Що мені потрібно, щоб розпочати роботу з фахівцем?
Вам потрібно обрати фахівця, забронювати час та сплатити. Якщо не виходить вибрати самостійно, зверніться до служби підтримки. Для відеозв'язку потрібен стабільний інтернет, реєстрація у Зум.
Чи можу я самостійно підібрати фахівця?
Так, звичайно. Ви можете обрати спеціаліста по категоріям та через фільтр.
Чи є можливість перенести чи скасувати сесію?
Так, Ви можете скасувати або перенести сесію, не пізніше ніж за 24 години до її початку. Якщо Ви скасовуєте зустріч пізніше, оплата за сесію не повертається.
Чи ефективна робота з фахівцем онлайн?
Так, онлайн допомога так само ефективна, як і консультація у реальному житті. Усі методики, якими користуються фахівці перевірені та працюють віддалено. Також Ви заощаджуєте свій час на дорогу і вибираєте зручне для себе місце та час для проведення сеансу.
Чи є у Вас подарункові сертифікати?
Так, Ви його можете оформити та подарувати близькій людині. За подробицями зверніться, будь ласка, до служби турботи, і ми оформимо сертифікат спеціально для Вас.
Якщо я запізнився на консультацію?
Якщо Ви запізнилися на консультацію, вона закінчиться у вказаний час (наприклад, час консультації 12:00-12:55, Ви запізнилися на 10 хвилин. Це означає, що сесія розпочнеться о 12:10 та закінчиться о 12:55). У разі, якщо запізнився спеціаліст, консультацію буде проведено повноцінно або час буде допрацьований у наступному сеансі.
Що робити, якщо не до кінця розумію свою проблему?
Зверніться до служби підтримки, Вам порекомендують напрямок фахівців, які зможуть Вам допомогти. Виберіть спеціаліста, він ставитиме Вам уточнюючі питання і таким чином Ви разом конкретизуєте свій запит.
Як Ви відбираєте спеціалістів для сервісу?
Наші вимоги до спеціаліста: надання дипломів та сертифікатів, досвід у сфері консультування, рекомендації та позитивні відгуки від клієнтів, колег. Так само кожен фахівець проходить анкетування, в якому розповідає про себе, освіту та відповідає на питання, що підтверджують його кваліфікацію.
Скільки триває сеанс?
Консультація триває 55 хвилин. Наприклад, якщо Ви домовилися з фахівцем на регресію, це близько 3-4 годин. Отже, Вам потрібно бронювати щонайменше 3 години. Яку кількість годин бронювати Вам повідомить фахівець.
У яких форматах надаються консультації?
У зв'язку з дедалі більшою популярністю інтернету, ми вирішили сконцентруватися на проведенні сесій лише онлайн. Сесія проводиться через відео або аудіо конференцію з посилання в особистому кабінеті, так само лист надходитиме на електронну пошту про запис.
Навіщо мені потрібна консультація?
Якщо Ви ставите собі таке питання, то швидше за все Ви ще не готові працювати із проблемою. І у Вас все гаразд.
Коли Ви відчуєте необхідність щось у житті змінити чи стане так сумно чи погано, що складно з цим упоратися, тоді обирайте фахівця та вирішуйте свої проблеми.
Чи можу я сплатити після сесії?
Відповідно до правил нашої платформи, оплата проводиться до проведення сесії за 24 години, таким чином Ви підтверджуєте своє бронювання оплатою. Якщо Вам потрібна термінова консультація, то пишіть у службу турботи, ми знайдемо Вам фахівця на найближчі години.
Скільки триває сеанс?
Консультація триває 55 хвилин. Наприклад, якщо Ви домовилися з фахівцем на регресію, це близько 3-4 годин. Отже, Вам потрібно бронювати щонайменше 3 години. Яку кількість годин бронювати Вам повідомить фахівець.
Яка вартість сесії?
У кожного фахівця своя кваліфікація, досвід та особисті напрацювання. Вартість Ви можете переглянути в категорії або на сторінці професіонала.
Чи можу я скасувати або перенести сеанс?
Так. Усі ці операції можна здійснити в особистому кабінеті. Поруч із зазначеним часом консультації є кнопки “Перенести” та “Скасувати”. За допомогою них Ви можете відрегулювати час сесії або скасувати її.
Зверніть увагу: якщо Ви переносите чи скасовуєте консультацію менше, ніж за добу до її початку, сплачені гроші не повертаються.
Якщо я сплачую наперед, де ймовірність, що мене не обдурять?
Портал Сварог, а також кожен спеціаліст на порталі цінує свою репутацію. У разі будь-яких непорозумінь звертайтесь до служби турботи, і ми Вам із задоволенням допоможемо.
Чи можуть спеціалісти на сайті замінити лікаря в медичному закладі?
Ні, на сайті не представлені спеціалісти, які можуть замінити медичне лікування.
Спеціалісти з порталу можуть допомогти підтримати емоційний та фізичний стан.
Що робити, якщо мені не сподобався фахівець?
Якщо така ситуація виникла, зверніться до служби підтримки. Розкажіть, що вам не сподобалося. Ми порекомендуємо Вам іншого фахівця, виходячи з Ваших побажань та коментарів.
Як відбувається сеанс?
У вибраний час спеціаліст зв'язується з Вами. Ви натискаєте на посилання, яке надійшло на електронну пошту. Посилання надходить у день проведення консультації за кілька годин.
Чи є гарантія анонімності?
У договорі Оферти та Політиці конфіденційності вказані всі Ваші права, а також обов'язки спеціаліста. На сайті Ви не зобов'язані вказувати реальне прізвище та ім'я, можете скористатися псевдонімом. Все, що Ви обговорюєте на сесії, залишається виключно між Вами та фахівцем.
Як зрозуміти, що фахівець мені підходить?
Під час консультації ви почуваєтеся спокійно та безпечно. Наприкінці сесії та після - Ви відчуваєте полегшення, спокійний чи позитивний настрій. Після сесії з коучем виникає бажання діяти
.
Якщо ж Ви відчуваєте дискомфорт і фахівець Вам не повідомляв про такий результат (така ситуація може виникнути, якщо проблема складна і сил розкрутити клубок прикрощів за 1 раз дуже важко), то варто змінити фахівця.
Пам'ятайте, не всі питання вирішуються за 1 раз і часом потрібно трохи більше часу. На сайті представлені сильні фахівці, просто може статися так, що Ви енергетично не збігаєтеся. Хоча це траплялося в нашій практиці вкрай рідко.
Скільки триває сеанс?
Консультація триває 55 хвилин. Наприклад, якщо Ви домовилися з фахівцем на регресію, це близько 3-4 годин. Отже, Вам потрібно бронювати щонайменше 3 години. Яку кількість годин бронювати Вам повідомить фахівець.